Política de Privacidade

1. Quem somos

O BloqBet é um aplicativo brasileiro de apoio à recuperação do vício em apostas. Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Controlador dos dados: BloqBet — CNPJ 64.356.091/0001-85
Encarregado (DPO): contato@bloqbet.com.br

Ao usar o app ou o site, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, interrompa o uso e exclua a conta.

2. Que dados coletamos

Coletamos o necessário para o serviço funcionar — ou o que você decide registrar.

2.1 O que você nos informa

• Nome e e-mail
• Senha (guardada de forma protegida, nunca em texto puro)
• Papel no app: quem quer parar, quem apoia ou profissional de saúde
• Se você é profissional de saúde: número de registro profissional

2.2 Dados sensíveis de saúde (Art. 11 da LGPD)

Como o app apoia recuperação, alguns registros podem ser considerados dados de saúde. Tratamos esses dados com base no seu consentimento explícito, dado no aceite desta Política no cadastro.

• Check-ins, humor e notas que você escolher registrar
• Gatilhos e impulsos
• Uso do Modo Crise
• Configurações de bloqueio
• Tentativas de abrir um site ou app de aposta que o bloqueio impediu

Você controla o que registra, o que edita e o que apaga. Não interpretamos esses registros como diagnóstico ou avaliação clínica.

2.3 Dados técnicos

• Identificador para enviar avisos no celular, se você autorizar
• Sistema operacional, versão do app e modelo do aparelho
• Relatórios de erro e de uso, para o produto funcionar melhor

2.4 Pagamento

No app, o pagamento passa pela Google Play ou pela App Store. No site, um prestador de pagamento processa Pix ou cartão. Não guardamos o número do cartão. Recebemos só a confirmação de que a assinatura está ativa.

2.5 Cookies e medição no site

No site pedimos a sua escolha. A base legal muda em cada estado:

• Antes de escolher: podemos medir o uso de forma agregada, sem te identificar e sem anúncio.
• Se você aceitar: usamos cookies de análise e de anúncio para entender o site e medir campanhas. Dado de saúde do app — humor, crise, recaída, check-in — não vai para anúncio.
• Se você recusar ou revogar: desligamos a medição e apagamos o rastro de campanha deste navegador.

Podemos guardar neste navegador, por até 90 dias, de qual campanha você chegou — sem nome, e-mail ou dado de saúde. Quem revoga apaga esse rastro junto. A escolha pode ser alterada a qualquer momento, no quadro abaixo.

2.6 Comunidade

Se você participa da comunidade, coletamos o que você publica (textos, reações, nome de exibição). Dá para participar de forma anônima. Evite colocar dado pessoal ou de saúde no que fica visível para outras pessoas.

3. Para que usamos seus dados

• Fazer o app e o site funcionarem
• Manter sua conta e a assinatura
• Permitir vínculos com quem você autorizar
• Enviar avisos que você pediu
• Corrigir erros e melhorar o produto
• Entender o uso de forma agregada
• No site, depois do aceite: medir campanha e conversão — sem conteúdo clínico
• Cumprir a lei e evitar abuso

Nunca vendemos seus dados. Nunca os compartilhamos com plataformas de aposta. Dado de saúde do app nunca é usado para anúncio.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos informação pessoal. Podemos compartilhar o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, por exemplo:

• Hospedagem, banco de dados e autenticação
• Envio de notificações
• Diagnóstico de erros e análise de uso
• Processamento de pagamento (lojas e checkout do site)
• Filtro de sites de aposta, só se você ativar a proteção
• Plataformas de anúncio no site, só se você aceitar cookies

Esses prestadores tratam os dados só para a função contratada e são obrigados a proteger a sua privacidade. Alguns operam fora do Brasil. Quando isso acontece, o tratamento segue contratos que exigem o mesmo cuidado.

Também podemos divulgar dados se a lei exigir, para proteger a segurança de alguém ou para investigar abuso.

5. Compartilhamento entre vínculos

Quando você autoriza um familiar, amigo ou profissional:

• Você escolhe o que cada pessoa pode ver
• Pode encerrar o vínculo a qualquer momento
• É avisado quando alguém acessa o que você compartilhou

Sem o seu convite, ninguém da sua rede vê seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto você mantiver a conta
• Depois de excluir: removemos seus dados em até 30 dias, salvo obrigação legal
• Tentativas de acesso bloqueadas: no máximo 30 dias
• Origem de campanha neste navegador: até 90 dias, ou até você revogar
• Registros financeiros e de segurança exigidos por lei: até 5 anos

Quando a lei permitir, podemos manter dados agregados que já não identificam ninguém, para melhorar o produto.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, entre outros:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Corrigir o que estiver incompleto ou desatualizado
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão
• Pedir a portabilidade
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@bloqbet.com.br ou use Excluir minha conta. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade antes de atender.

8. Crianças e adolescentes

O BloqBet é para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela será excluída.

9. Segurança

Usamos salvaguardas habituais do mercado para proteger seus dados: criptografia, controle de acesso e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente à prova de falha. Proteja sua senha e avise se suspeitar de acesso indevido.

Se ocorrer um incidente confirmado, vamos investigar, reduzir o dano e avisar quando a lei exigir.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app ou por e-mail. A versão vigente é sempre a desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política, sobre seus direitos ou sobre o tratamento dos seus dados:

• Encarregado (DPO) e suporte: contato@bloqbet.com.br
• ANPD (Autoridade Nacional): gov.br/anpd